CertaPro Painters es un líder en la industria de la pintura residencial y comercial en toda Norteamérica. Somos una organización de pintores profesionales especializados en embellecer viviendas y edificios, interiores, exteriores, comerciales, oficinas y condominios. Nuestro éxito se ha construido sobre la base de ofrecer certeza a nuestros clientes: la certeza de un trabajo bien hecho. Nos centramos en los detalles de cada proyecto y, lo más importante, en nuestros clientes.
Aquí tienes una descripción del puesto para este nuevo puesto híbrido de soporte y marketing de oficina:
Coordinador de Soporte de Ventas y Marketing - [Nombre de tu franquicia de pintura]
Sobre el puesto
Buscamos un Coordinador de Soporte de Ventas y Marketing altamente organizado y centrado en el cliente que sea la columna vertebral de nuestro departamento de ventas mientras impulse nuestros esfuerzos de marketing. Este puesto combina excelencia administrativa con una ejecución creativa de marketing: garantizarás que nuestro proceso de ventas funcione sin problemas desde la propuesta hasta el lanzamiento del proyecto, mientras también fortaleces nuestra presencia de marca en el mercado. Si prosperas en un entorno acelerado donde no hay dos días iguales, esta es la oportunidad perfecta.
Lo que harás
Responsabilidades de Soporte de Ventas (50%)
- Haz seguimiento con los clientes sobre las propuestas pendientes y diríjalos a la firma de contratos
- Coordinar la selección de colores con los clientes y comunicar las elecciones al equipo de producción
- Presupuestos de programación y visitas al lugar para el equipo de ventas
- Prepara y envía propuestas profesionales, contratos y documentación del proyecto
- Mantener y actualizar el sistema CRM con las interacciones con clientes, estado del proyecto y tareas de seguimiento
- Sirve como punto de contacto para las preguntas de los clientes durante el proceso de venta
- Coordina con el equipo de operaciones para garantizar una transición fluida de ventas a producción
- Haz seguimiento de métricas de ventas y salud de la cartera, proporcionando actualizaciones regulares a la dirección
- Procesar papeleo, facturas y tareas administrativas relacionadas con las ventas
Responsabilidades de Marketing (50%)
- Desarrollar y ejecutar campañas de marketing a través de correo electrónico, redes sociales y publicidad local
- Crear y gestionar contenido para sitios web, plataformas de redes sociales y materiales de marketing
- Coordinar la fotografía de proyectos terminados y desarrollar testimonios de clientes y estudios de caso
- Gestiona las reseñas y la reputación online en Google, Yelp y otras plataformas
- Diseña materiales promocionales, folletos, boletines y presentaciones
- Planifica y ejecuta iniciativas de marketing local (eventos comunitarios, asociaciones, etc.)
- Haz un seguimiento de métricas de marketing y el rendimiento de las campañas para optimizar el ROI
- Mantener la coherencia de marca en todos los puntos de contacto con los clientes
Lo que buscamos
- 2+ años de experiencia en administración de oficinas, soporte de ventas, atención al cliente o marketing
- Habilidades organizativas excepcionales con una atención meticulosa al detalle
- Una fuerte orientación al servicio al cliente con etiqueta profesional por teléfono y correo electrónico
- Cómodo gestionando múltiples tareas y prioridades simultáneamente
- Domina los sistemas CRM, Microsoft Office/Google Workspace y herramientas de diseño (Canva o similares)
- Experiencia en gestión de redes sociales y plataformas de marketing digital
- Mentalidad creativa con la capacidad de desarrollar contenido y campañas atractivas
- Persona con iniciativa que puede trabajar de forma independiente y colaborar con el equipo
- Solucionador de problemas que anticipa necesidades y toma la iniciativa
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo basado en la experiencia
- [Beneficios si procede: seguro médico, PTO, plan de jubilación, etc.]
- Horario de lunes a viernes con equilibrio entre trabajo y vida personal
- Entorno laboral profesional y orientado al trabajo en equipo
- Oportunidad de tener un impacto directo en el crecimiento de la empresa
- Formación y desarrollo tanto en operaciones de ventas como en marketing
- Espacio para crecer a medida que la empresa crece
Cada negocio de CertaPro Painters® es de propiedad y gestión independiente.
